Bedrijven lopen geld mis door slechte bereikbaarheid

Het bedrijfsleven loopt jaarlijkse veel omzet mis door
slechte telefonische bereikbaarheid of matig ontwikkeld commercieel gedrag van
het personeel. Sommige bedrijven lopen hierdoor honderdduizenden euro’s mis.

Quality Support, een bedrijf dat zich richt op het meten en
verbeteren van de kwaliteit van klantcontacten, heeft dat onderzocht. De
cijfers uit het onderzoek zijn gefundeerd op basis van 380 telefonische
bereikbaarheidsonderzoeken die zijn uitgevoerd in 2014. Alle metingen zijn
vervolgens teruggerekend naar 1.000 telefonische contacten, omdat dit ongeveer
het gemiddelde is van het wekelijkse telefoonverkeer voor een middelgroot
bedrijf.

Uit het onderzoek bleek dat gemiddeld 830 van de 1.000
contacten met klanten succesvol zijn. 170 contacten worden dus misgelopen of
slecht bediend. Van deze 170 contacten zouden er gemiddeld 34 kansrijk zijn
geweest voor een commerciële samenwerking. Uiteindelijk komt dit neer op 7
misgelopen opdrachten per week. Dat is dus een behoorlijke omzet op jaarbasis
die misgelopen wordt. Als we uitgaan we een orderwaarde van 2.500 euro, dan
betekent dat 840.000 euro per jaar. Puur en alleen door een klantenservice die niet
altijd thuis geeft.

Gelukkig bestaan daar oplossingen voor. Het uitbesteden van
de telefoonservice
is een goede optie. Hierdoor ben je als bedrijf ten alle tijden bereikbaar en
weet je bovendien zeker dat de telefoniste de (potentiële) klanten goed te
woord staan. Ze zijn er immers voor opgeleid en hebben daarnaast ook een
commerciële mindset. Verder ontneem je het personeel de last van het opnemen
van de telefoon. Vaak niet de favoriete bezigheid van werknemers en hun
kwaliteiten liggen waarschijnlijk ook op andere vlakken. Bij het inschakelen
van een telefoondienst
wordt alleen betaald voor de daadwerkelijk doorgeschakelde oproepen. Als er dus
dagen zijn dat er weinig telefoonverkeer plaatsvindt, betaal je daar ook niet
voor. Ten opzichte van een telefoniste die per uur betaald wordt om op het
kantoor te zitten is dit ook nog eens kostenbesparend. 

Goedkoopste internet

Een internet abonnement kan al snel veel geld kosten. Of je nu een abonnement afsluit voor alleen de internetverbinding in huis of voor zowel de internetverbinding als de televisie en de telefoonverbinding in een alles in 1 pakket: je bent vaak veel geld kwijt voor een internet abonnement. Om de maandelijkse kosten van een internet abonnement te drukken, is het dan ook verstandig om niet direct een internet abonnement af te sluiten, maar op zoek te gaan naar het goedkoopste internet abonnement voor de goedkoopste internet thuis. Hoe je dit doet, lees je in dit artikel.

Internet abonnement

Bij het afsluiten van een internet abonnement kom je er al snel achter dat er vele verschillende aanbieders zijn die internet abonnementen aanbieden. Hierdoor kan het soms lastig zijn om het overzicht te bewaren en het beste abonnement te kiezen. Toch wordt aangeraden om niet direct het eerste internet abonnement dat je ziet af te sluiten, maar je eerst te verdiepen in het aanbod. De meest overzichtelijke manier om dit te doen is door de verschillende internet abonnementen met elkaar te vergelijken. Dit kun je doen door de gegevens van de verschillende abonnementen te verzamelen (zoals de prijs, de inhoud van het abonnement en de aanbieder van het abonnement) en deze met elkaar te vergelijken. Zo heb je een gemakkelijk overzicht met de kosten van een internet abonnement en kun je snel en eenvoudig het goedkoopste internet abonnement vinden.

Heb je geen tijd om alle internet abonnementen te verzamelen en met elkaar te vergelijken? Ga dan naar de website http://www.goedkoopinternetabonnement.nl want hier vind je een kant en klaar overzicht met de verschillende internet abonnementen.

Sms Marketing voor beginners

Heeft u er weleens aan gedacht om aan sms marketing te
beginnen? Dat is namelijk bij promotie van een product, dienst of website zeer
het overwegen waard. Met één druk op de knop kunt u namelijk bijvoorbeeld een
groeps sms versturen en zo in één klap een grote groep mensen bereiken. Bijna
iedereen heeft tegenwoordig een telefoon, dus dat betekent dat er veel
mogelijkheden zijn op dit gebied. Ook voor interne communicatie is deze vorm
van marketing een goed middel om in te zetten. Ter herinnering aan een
afspraak, om maar een bijvoorbeeld te noemen. Berichten kunnen ook van tevoren
worden klaargezet. Vooruit plannen is dus geen enkel probleem in dit geval.
Verschillende sms-diensten bieden vele mogelijkheden aan met uiteenlopende
campagnes. Afhankelijk van uw doelen!

Voordeel sms marketing

Een groot voordeel van sms marketing is dat het bereik zeer
effectief is. Een sms wordt vrijwel altijd gelezen en iedereen heeft
tegenwoordig zijn of haar telefoon binnen handbereik. Bovendien duurt het maar
korte tijd voor iemand een berichtje heeft gelezen, wat ervoor zorgt dat de
tekst goed overkomt bij de lezer. Ook is dit een ideaal middel als informatie
binnen korte tijd bij de klant binnen moet komen.

Mijn KPN

Mijn Kpn is misschien wel de handigste mijn omgeving die er
momenteel op de markt is. Daarnaast zorgt mijn kpn ervoor dat alle acties en
kosten hierin in vermeld staan. Heeft u eerder wel eens gebruik gemaakt van
mijn kpn? Nee dan zou ik dit toch echt eens gaan proberen omdat Mijn Kpn toch
wel heel veel voordelen bied ten opzichte van de concurrentie.

Prijs Mijn KPN?

Mijn KPN is volledig gratis in gebruik voor haar klanten
daarnaast bieden ze hele goede service en kunnen ze u heel veel dingen
aanbieden zoals verhogingen of verlagingen van abonnementen en zoals eerder
vermeld bied Mijn KPN ook nog acties die alleen voor vaste klanten zijn.

Neem snel een kijkje op de website van kpn en pak je
voordelen voor u portemonnee of ga bijvoorbeeld van de winst lekker een dagje
weg. Bent u niet tevreden over kpn dan kunt u ook via deze service tool een
klacht indienen. Kpn zal de vraag binnen 1 dag beantwoorden.